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浑南区开展系列活动纪念3.15国际消费者权益日

浑南区开展系列活动纪念3.15国际消费者权益日          2018-03-13 智慧浑南

浑南区市场局结合315活动开展“三城联创”现场宣传服务活动。各监管所依托315宣传活动在各自辖区繁华地段或办公场所,以“净化市场环境、保障消费安全,助力三城联创,共建和谐沈阳”积极开展三城联创主题宣传活动,通过宣传展板、宣传资料、真假商品展示、现场解答、现场受理群众投诉、举报等方式,开展咨询宣传活动。各监管所根据辖区情况组织活动,悬挂宣传条幅、彩旗、宣传口号等,展示辖区创城工作进展,全面提高三城联创市民知晓率和社会参与率,营造舆论氛围。

开展国民消费教育活动。各监管所及其消协分会在315活动月期间,以沈阳打造国际化营商环境为契机,组织市场监管干部、消费维权志愿者走进社区、村屯、学校、企业,通过开设消费教育大讲堂、发放宣传资料、举办专题讲座、现场互动等形式,大力宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规,讲解消费维权年主题含义,宣讲浑南区市场监管局打造国际化营商环境的具体举措,传播消费知识和消费技能,解答消费者咨询,为消费者提供消费维权服务。

组织开展“网络诚信”宣传活动。针对消费热点行业、网络购物、电视购物发展速度快,消费纠纷疑难问题多等情况,组织电商企业代表、网店经营者代表座谈,围绕新《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行法》等方面,开展学习活动。

进农村开展“维权护农保春耕”消费安全宣传活动。深入村屯、农村大集开展宣传活动。针对消费安全及农村消费者法律观念不强、维权意识淡薄、地区位置偏远等普遍情况和当前正处于备耕生产关键阶段的特点,广泛开展宣传活动。向农民消费者发放《消法手册》和购买种子、农药、化肥、食品等有关知识宣传单;现场受理农村各种消费投诉、举报,及时调解和协助有关部门解决农村群众各类消费纠纷;借此机会公布投诉举报电话及管理所管理员、市场主办方联系人,共同营造安全的农村消费市场环境。

全力做好12315热线电话接听受理工作。做好3月14日、15日两天值班值宿接听热线电话工作,做好央视“3·15”晚会期间12315热线电话接转、投诉调解、举报查处、案件督办和情况反馈工作,及时化解社会矛盾,切实维护社会的和谐稳定。

认真受理消费者投诉和举报。认真做好“3·15”期间投诉举报受理和处理工作,及时受理消费者投诉,高效便捷地解决消费者诉求。要主动发现和关注广大消费者关心的热点和难点问题,做好突发事件的应对和处置,及时化解社会矛盾,切实维护社会的和谐稳定。


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